ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Χαρακτηριστικά και αντίκτυπος της καλής εξυπηρέτησης πελατών. Δεξιότητες επικοινωνίας - ενεργή κατανόηση, υποβολή κατάλληλων ερωτήσεων, προσαρµογή των υπηρεσιών σας στις ανάγκες των πελατών, χειρισµός παραπόνων πελατών και βασικές δεξιότητες (γνώση του προϊόντος, προσοχή, επιµονή).