ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ

Η σηµασία της καλής διαπραγµάτευσης σε διάφορα περιβάλλοντα, λεκτική και µη λεκτική επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση, υποβολή σκόπιµων ερωτήσεων, τεχνικές αυτοπεποίθησης.